RETURPOLICY

För kunder som har valt vårt GRATIS FRAKTALTERNATIV (Utan spårning), var god notera att vi endast kan tillhandahålla ett Bevil på leverans. Du kommer INTE att kunna spåra din order efter detta, och det finns en risk för att produkten inte når fram till dig. Om du efter 60 dagar fortfarande inte har fått din order, kommer vi att eskalera ärendet till vårt Tier 2-supportteam och återbetala dina pengar, inga frågor ställda.

Om din order överstiger $75, rekommenderar vi STARKT att du väljer vårt STANDARD FRAKTALTERNATIV (Med spårning), så att du kan spåra din order hela tiden tills den når fram till dig.

HUR RETURNERAR JAG EN PRODUKT?
Om du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss inom 45 dagar efter att du har mottagit din order.

Ange ditt ordernummer samt orsaken till din returnering. Vårt kundservicegranskningsteam kommer att granska din returneringsbegäran och skicka vidare instruktioner om returneringen godkänns.

Endast produkter köpta direkt från kasswearstore.com accepteras. För produkter köpta från auktoriserade återförsäljare, vänligen kontakta dem direkt för returneringar.

Returnerade produkter måste vara i originalförpackning, inklusive eventuella tillbehör, manualer och dokumentation.

Returnerade produkter måste vara oanvända, i samma skick som vi skickade dem till dig, och i originalförpackning. Fläckar, vikta kort, brutna förseglingar/plastfolier kommer inte att accepteras. Om skicket på produkten som skickas tillbaka till oss inte är acceptabelt, förbehåller vi oss rätten att inte återbetala eller byta ut produkten. Produkter som har personaliserats kan inte returneras eller bytas ut.

Produkter som inte går att returnera inkluderar produkter köpta via återförsäljare, felaktigt köpta produkter och produkter som skadats på grund av kundens hantering.

Returneringar utan kvitto kan komma att avvisas. kasswearstore.com förbehåller sig rätten att neka en returnering.

VAD GÖR JAG OM PRODUKT(ER) JAG FÅTT ÄR DEFEKTA/FELAKTIGA/SKADADE?
Fick du en defekt produkt eller fel vara? Eller är du helt enkelt inte nöjd med din order?

Vänligen kontakta vårt kundsupportteam för att starta returneringsprocessen. Ange följande information:

Ordernummer
Köpbevis
Video eller foto av den defekta produkten (om tillämpligt)
Fullständig leveransadress
Kontakttelefonnummer

I vissa fall kan du bli ombedd att bifoga en video eller ett foto av den defekta produkten som bevis för att kunna få återbetalning eller byta ut produkten.

HUR LÅNG TID TAR RETURNERINGSPROCESSEN?
Bearbetning av returneringar kan ta upp till 14 arbetsdagar från den dag vi tar emot din returnering. Vi skickar ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta när din returnering har behandlats.

För returnerade produkter kommer en full återbetalning att göras för defekta produkter. För icke-defekta produkter exkluderar återbetalningen alla frakt- och hanteringsavgifter.

NÄR FÅR JAG MIN ÅTERBETALNING?
Alla återbetalningar krediteras till din ursprungliga betalningsmetod. Om du betalade med kredit- eller betalkort kommer återbetalningen att skickas till kortutgivande bank inom 14 arbetsdagar efter att vi har mottagit den returnerade produkten eller avbokningsbegäran. Vänligen kontakta kortutgivande bank för frågor om när krediten kommer att bokföras på ditt konto.

Om du ännu inte har fått en kredit för din returnering, gör följande:

Kontakta banken/kreditkortsföretaget. Det kan ta lite tid innan återbetalningen bokförs på ditt konto.

HUR ÄNDRAR ELLER AVBOKAR JAG MIN ORDER?
Vänligen kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra eller avboka din order. Se till att ange ditt ordernummer och den ändring du vill göra, så bekräftar vi när ändringen har gjorts.

Varje avbokning som görs efter att en order har lagts kommer att debiteras en avbokningsavgift på 30 % av det totala priset, oavsett hur lång tid som har gått sedan beställningen lades (även om det bara är en sekund senare), eftersom betalningsprocessorn/kreditkortsföretaget tar ut en avgift för avbokningar.

Observera att beställningar som redan har packats eller skickats inte kan avbokas.

Vänligen kontakta vår kundservice på kassweracontact@gmail.com för att få returneringsadressen.